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　　这(🔨)是是一部聚焦世(shì )界(jiè )(🏽)超大城市治理(lǐ )共性问题(tí )的(de )纪录电影(yǐng )。它(🔧)以(yǐ )(🎗)北京 “12345” 热(🥩)线接入(rù )的市(🌫)民电话(🎲)为线索(suǒ )，通过(📼)纪(jì )实拍摄手(shǒu )法，呈现(🎩)了北(běi )京(jīng )这(🎡)座拥(yōng )有超(🙍)过(💆) 2100 万常(cháng )(🐖)住人(🛺)口的超大型城市市民生活的鲜(xiān )活故(gù )(🥀)事。　　影片以 12345 北京市(shì )民热(❔)线服务中(🎛)心接入的市(shì )民诉求(qiú )电话(huà )为(🐑)线索，串联(🌞)起话务员(yuán )的成长(⛓)、停(tíng )车(chē )(🈴)难(nán )、(⛏)老楼加(jiā )装电梯、市民打分机制、数字化智能(néng )化治(🚴)理方式等 7 个故事。从(💹)不同(tóng )侧面(miàn )讲(👊)述北(běi )京市接诉即办改革实践，开掘 “以(yǐ )人民(🌼)为中心” 的社会综合治(zhì )理方案，重构基层治理(🔤)格(gé )(👌)局的创新探索，涉及敏(🍽)捷治理、韧(rèn )(📐)性(xìng )治理、主动治(🆙)理、依法治(zhì )理(🌸)、多元治理、数智治理等方面，旨在(zài )(🔪)为观(guān )众(🛃)呈(chéng )现(xiàn ) “以(🤼)人民为中心” 的城市(🍹)治(zhì )理理(❄)念和实(⏺)践成果(👅)。